老年人被智能服务抛弃了？2026年适老化改造加速，这些变化与你有关

数字时代的老年困境

去医院要网上挂号、坐公交要刷健康码、缴水电费要用手机APP……这些年轻人习以为常的操作，却让无数老年人望而却步。2026年，国家全面加速智能技术适老化改造，让老年人也能享受数字时代的便利。

国家政策要求

工信部明确要求：

• 手机APP必须推出长辈模式或关怀版
• 界面简洁、字体放大、操作简化
• 保留人工服务渠道，不得强制用户使用智能服务

常用服务的适老化改造

微信

微信推出了长辈无障碍功能：

• 小程序内置语音读屏
• 转账功能增加安全提醒
• 子女可设置代付功能

医院挂号

各大医院保留线下挂号窗口，同时：

• 电话预约挂号服务保留
• 自助机配备志愿者协助
• 部分医院开设老年患者绿色通道

银行服务

银行网点：

• 保留存折业务
• 老年人优先服务窗口
• 上门服务范围扩大

老年人的数字生活建议

① 让子女帮助设置手机长辈模式

② 重要账号绑定子女手机号作为备用

③ 不熟悉的功能不要独自尝试，可请家人陪同

④ 遇到问题可拨打各平台的客服热线

社会共同努力

适老化改造不仅是技术问题，更是社会问题。年轻人应该多一份耐心，帮助父母适应数字生活，共同构建包容性社会。